何を引き継げば良いか その６ 項目③：ニーズと戦略

顧客がどのような情報を重宝し、今後どのような情報を提供していくと良いか。MRが扱える範囲の情報で十分か、メディカルや他部署のサポートが要るかどうか。これまで実施した打ち手でヒットしたアクションは何か。もしいま壁にぶつかっているならば、どのような状態で行き詰まっているのか。打開策にはどのようなものが考えられるかなど、戦略立案に必要な情報を残します。

顧客が期待する面会頻度は月に何回か。上長同行は処方増やコミュニケーションアップに貢献するかなどの情報は、訪問計画を組み立てる際に役立ちます。