最後に、役に立たないというほどではありませんが、結局あまり活用されないのが過去の膨大な資料です。よくあるのは記録メディアで渡されて「何かあれば見てください」と言われるケースですが、結局は見る機会がないことが多いのではないでしょうか。施設の…

訪問ルールは基本情報として、とくに病院では薬審への申請方法や薬剤の採用ルールをしっかりと引き継ぎましょう。アポイント取得方法、面会方法、説明会取得/実施方法などは、病院だけでなく診療所でもルール化しているところが増えました。それらの情報がき…

学会、医師会、医局、院内の人間関係など。仲の良い/悪いドクターはいるか。家族構成や交友関係はどうか。親しいMS/MRは誰か。個人情報保護のためシステムに残しづらいこの項目については、口頭での引継ぎが欠かせないと思います。 意外と役立つのが歴代担当…

顧客はどのような性格で、どのような趣味や興味を持っているか。どのようなことを好み、嫌うか。特筆すべき癖はあるか。踏んではいけない地雷ポイントはあるか。 この項目は人によって認識が異なるため正解はありません。できるだけ客観的に記載するよう心掛…