何を引き継げば良いか その１ 企業の力が試される引き継ぎ

次のテーマはMRの実務にしようと思います。

転勤や転職など担当交代に伴い行われる引き継ぎ。顧客との関係が続くか途切れるかの差は、新旧担当者のバトンの受け渡しかた次第です。バトンを渡すほうも渡されるほうも、顧客と自社の関係をより良くしたいと願い行動するほど、成功する確率が高まると思います。

引き継ぎは企業の底力が示されるイベントですが、各社システムを導入しているものの、個々人の判断に委ねられている部分も大きいようです。引き継ぎ日数も短く、大手であっても「２-３日間で重要ドクターのみ同行」というケースがあり、とても十分とはいえません。